PS5 danificado e garantia negada pela Ponto Net: cliente relata descaso e peças trocadas
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Vitória - ES
02/09/2025 às 11:09
ID: 225487511
FAÇO ALERTA A TODOS OS CLIENTES QUE POSSUEM UM PS5 COM ESSA EMPRESA PONTO NET AUTORIZADA E SONY TENTARAM TRANSFERIR MINHA RECLAMAÇÃO PRA SONY PRA FUGIR DA RECLAMAÇÃO RUIM DA EMPRESA ALEGANDO NÃO SER COM ELES PORÉM DESPACHEI PARA ELES LIGUEI PARA SONY ABRI CHAMADO DIA 14/07/2025 O VÍDEO GAME QUE DEVERIA QUE DEVERIA FICAR APENAS 30 DIAS FICOU QUASE 45 DIAS QUANDO VOLTOU O VÍDEO GAME ELES ARRANHARAM TODAS AS PORTAS DE ENTRADA DO VÍDEO GAME INCLUSIVE DA PARTE DA FRENTE DO VÍDEO GAME TODAS AS ENTRADAS ARRANHADAS , ELE ESTAVA LIGANDO E VOLTOU DE LÁ DA AUTORIZADA SEM LIGAR NEGARAM MINHA GARANTIA ALEGANDO MAU USO , QUE ESTAVA FORA DA VALIDADE A GARANTIA PORÉM ELES APROVARAM A GARANTIA E E FEITO ANÁLISE DA GARANTIA ANTES DO VÍDEO GAME SER DESPACHADO , ELES ARRANHARAM TODO O VÍDEO GAME LÁ NA PONTO NET AUTORIZADA DANIFICARAM AINDA MAIS VÍDEO GAME E AINDA NEGARAM A GARANTIA PAGUEI 4.699,90 nesse vídeo game PRA TER PESSIMO SUPORTE A EMPRESA ALÉM DE NEGAR A GARANTIA REMOVEU A PLACA E ACESSÓRIOS TROCOU PEÇAS DO PS5 , PRA TENTAR SE ESQUIVAR A PONTO NET ENVIOU FOTOS DA CHEGADA DO VÍDEO GAME , PORÉM FOTOS DATADAS COM DATA POSTERIOR A CHEGADA , NÃO SENDO A DATA ATUAL DE CHEGADA TENTARAM ESCONDER O QUE FIZERAM E AINDA ERRARAM BOTANDO DATA ERRADA DA CHEGADA, ALGO TOTALMENTE ABSURDO REMOVERAM PLACA CARCACA DO VÍDEO GAME , ARRANHARAM TODAS AS ENTRADAS DO VÍDEO GAME PARA NEGAR A GARANTIA DO PS5 , NUNCA VI ISSO NA VIDA CUIDADO AO COMPRAR SEU PS5 PELA SONY E PELA PONTO NET A EMPRESA NÃO E UMA EMPRESA SÉRIA . VOU INCLUSIVE POSTAR UM VÍDEO NO YOUTUBE E ALERTAR OUTROS CONSUMIDORES INCLUSIVE TENHO VÁRIAS FOTOS E VÍDEOS DO VÍDEO GAME ANTES DELE IR A AUTORIZADA POR CAUSA DOS INÚMEROS RELATOS DE ARRANHÕES EMPRESA TEM DANIFICAÇÕES AO LIGAR PRA SONY ELES FALAM QUE NÃO TEM CANAL PRA SOLUCIONAR PROBLEMA VISTO QUE A GARANTIA FOI NEGADA , JEITO E ENTRAR COM UMA AÇÃO JUDICIAL E ABRIR UMA RECLAMAÇÃO NO PROCON ABURSO TOTAL FAÇO ALERTA A TODOS OS CONSUMIDORES CUIDADO COM ESSA AUTORIZADA