Cobrança indevida e descumprimento do indexador ( IPCA )

Em réplica
Ribeirão Preto - SP
01/10/2022 às 12:32
ID: 151096179
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu não INDICO A NINGUÉM FINANCIAR NADA COM ESSA PONTTE ! CORRAM !!!! No final de ******* fiz um financiamento tendo o IPCA como indexador, onde tal estava um pouco acima de 11%. A Taxa do meu financiamento foi de 11,5% ja BEM acima do valor de mercado, como caixa hoje a 8%, Bradesco e itau a 8,5%. Pois bem , aceitei os 11,5% efetivo baseado no IPCA para correções. Hoje 10 meses depois o ipca esta a 8,73% ano. As correções que a pontte faz ela pega a minha taxa de 11,5% mais o ipca de todo mes acrescendo quando sobe , e zerando quando cai, ou seja pago a taxa de 11,50% mais o ipca somente quando sobe, hoje estou pagando algo por volta de 18% como custo efetivo, e o IPCA CAIU 22%, PARA 8,73% NO PERÍODO. 18% QUE ESTOU PAGANDOI!!!!!! Acrescido as correções indevidas que colocaram! Pedi a quitação do imóvel para fazer transferencia, em 10 meses eles estão me cobrando 60 mil a mais do que a tabela oficial que me passaram de quanto eu estaria devendo do imóvel hoje, mesmo o meu indexador tendo caído TANTO como caiu !!! Tento falar com eles, ja mandei email para o jurídico e NADA, somente a atendente do whatsapp que me responde com MUITA arrogancia, dizendo que a cobrança esta sim correta !!! Estou desesperado, joguei um apartamento kitnet fora que vendi para dar entrada nesse meu apartamento novo com os JUROS indevidos que estão me cobrando !!!!! FUJAM !!!!
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Resposta da empresa
05/10/2022 às 13:08
Olá, Sr. Igor, boa tarde!
Gostaríamos de ressaltar que há um tempo atrás, havíamos enviado ao senhor um e-mail explicando sobre o fator de correção do seu contrato, e sobre como isso afeta o seu saldo.
Faremos um novo envio por lá, explicando novamente como funciona a composição do seu saldo, tudo bem?
Além disso, já recebemos o seu pedido de portabilidade e já respondemos ao banco quanto a esse processo.
Continuamos disponíveis nos canais a qual sempre costumamos nos falar.
Até logo!
Réplica do consumidor
05/10/2022 às 13:56
a cobrança esta sendo indevida, vamos a justiça pelo jeito ( o que sera ótimo ) !!!! a resposta nao tem embasamento !!!! Voces nao fazem substituição de um mes para sempre tes 12 meses de ipca, voces simplesmente acrescetam, meu ano ja esta com 20 meses pela forma que voces fazem cobrança, uma pra=xe totalmente absurda e indevida.