descaso no Rgi
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/10/2021 às 13:07
ID: 132049477
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, venho por meio deste canal fazer uma reclamação do JURIDICO da pontte, assinei o contrato de financiamento no dia 27/09 , houve uma demora de 10 dias para envio da documentação ao cartório, após 8 dias o cartório devolveu com exigências e a empresa demorou mais 10 dias para fazer um aditivo no contrato e assinei novamente dia 26/10, entrei em contato com o cartório e o responsável me informou que até a data de hoje dia 29/10 não houve nenhum envio de documentos para o cartório sanar as exigências e dar continuidade no RGI do meu imóvel, estou sendo cobrado e ameaçado pelos ex proprietários que ainda não receberam o dinheiro do financiamento devido a demora da pontte na resolução dos problemas, já me dei alguns e-mail para o jurídico que apenas pede para seus consultores falarem para eu ter paciência, desde o dia 24/10 estou pagando multa de ******* reais por dia pois tem uma cláusula no contrato de compra e venda que permite aos ex proprietários fazerem isso se o dinheiro não fosse liberado em 30 dias. Chega de enrolação por favor.
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Resposta da empresa
29/10/2021 às 17:53
Olá Igor,
Antes de tudo, sentimos muito que você tenha tido uma má experiência. Você nos dá a chance de reverter essa relação? Um dos nossos consultores vai entrar em contato com você para resolver a sua questão. Nossa prioridade sempre foi a satisfação dos nossos clientes. Queremos muito ser a solução na sua vida e não mais um problema.
Obrigada pelo feedback, clientes como você nos ajudam a melhorar e chegar onde sonhamos.
Consideração final do consumidor
10/05/2022 às 12:30
bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9