Pontte Soluções Financeiras

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São Paulo - SP

21/08/2024 às 00:26

ID: 195666225

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Recentemente adquiri um imovel de terceiro, financiado pelo banco Pontte, antes de fechar negocio questionei a referida instituição se seria possivel traferir o financiamento (saldo devedor) para o meu nome e fui informado que seria possivel sim, inclusive, me foi dito que este processo demraria cerca de 20 dias, após fechar a nogciação com o proprietario do imovel, enviei a documentanção solicitada pelo banco Pontte, para que fosse feita a citada transferencia, depois de apoximadamente 40 dias recebi uma ligação de uma prestadora de serviço do referido banco informando que não seria possivel processar a referida trasferencia, pois a modadlidade daquele financiamento não permitia. Ora, o item 3.14 do contrato do financiamento trata exatamente possibilidade de transferencia, não obstante, se de fato a alegação do banco para a NEGATIVA é verdadeira, por que não me informaram no inicio, antes de fechar com o proprietario. Agora estou tentando resolver a questão e enfrento muitas dificuldades, sendo certo que estive pessoalmente na sede da referida instituição, na Av. Brig. Faria Lima 2.******* 1 andar Conj.12, onde fui informado que a empresa em questão havia mudado de endereço e que a mesma só atende por canais eletronicos, me fornecido um numero de telefone que seria da instintuição em tela, noentanto, o numero em questão é de uma outra empresa (Arke) que presta serviços para o Banco Pontte, logo não consigo sequer obter informações e tirar duvidas sobre assuntos pertinentes, tendo inclusive, sofrido dados morais e materiais por falta informações sobre procedimentos referentes a referida transação. PELO QUE REGISTREI UMA RECLAMAÇÃO JUNTO AO BANCO CENTRAL E SUGIRO A QUEM SE SENTIR DESRESPEITADO NOS SEUS DIREITOS QUE TAMBEM O FAÇA.