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Santo André - SP

29/02/2024 às 15:46

ID: 183618713

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Tenho um empréstimo para compra de imóvel com esta instituição, feito através do Sistema Financeiro da Habitação (SFH), ou seja, utilizando os recursos do FGTS para aquisição e amortização. No entanto, de acordo com o Manual do FGTS para Utilização na Moradia Própria, capítulo 4, página 44, e também com a Lei Federal N 8.*******, de 11 de maio de *******, artigo 10, parágrafo V, é prevista a utilização do saldo do FGTS para pagamento de até 80% da parcela. Com base nessas informações, entrei em contato com o atendimento da instituição financeira para entender qual seria o procedimento para exercer esse direito. Infelizmente, a atendente no WhatsApp negou categoricamente, sem justificativa. Enviei um e-mail em 16/02 e até hoje não obtive resposta. Também abri um chamado no autoatendimento em 19/02, mas também não obtive retorno.

Entendo que tenho o direito garantido por lei de utilizar o FGTS para pagamento das parcelas e solicito que a instituição financeira retorne o mais breve possível com o procedimento para que minha solicitação seja atendida.