Resolvido

Assento sanitário caro e frágil

Pontto Lavabo

cidade: Rio das Ostras

O que aconteceu

Fiz a compra de um assento sanitário de acrílico de mais de 300 reais pra evitar o transtorno de peças frágeis. A peça de metal, que deveria ser inox ou similar, que permite o fechamento da tampa rompeu e as demais estão enferrujadas. O produto tem apenas 6 meses de garantia contra defeito de fabrica, mas me parece outro tipo de problema : a peça de uma tampa sanitária que terá contato com água e produtos de limpeza não pode ser de material tão frágil a ponto de romper em menos de 1 ano numa casa que vive só uma pessoa e recebe pouca visita. O material está todo corroído, e desejo saber se é possível a reposição por peças de mais qualidade e resistentes.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Pontto Lavabo respondeu

    04/08/2026 às 14:19

    Prezada Sra. Debora,

    Vamos prosseguir conforme combinado pelo Whatsapp.

    Att

    Pontto Lavabo

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A empresa prontamente se dispos a compensar o problema reenviando outro kit de ferragens, o atendimento foi rápido e eficiente. As ferragens enviadas para substituição da quebrada são de melhor qualidade