Reclamação resolvida

Resolvido

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Rio das Ostras - RJ

01/08/2026 às 11:32

ID: 255376575

Fiz a compra de um assento sanitário de acrílico de mais de 300 reais pra evitar o transtorno de peças frágeis. A peça de metal, que deveria ser inox ou similar, que permite o fechamento da tampa rompeu e as demais estão enferrujadas. O produto tem apenas 6 meses de garantia contra defeito de fabrica, mas me parece outro tipo de problema : a peça de uma tampa sanitária que terá contato com água e produtos de limpeza não pode ser de material tão frágil a ponto de romper em menos de 1 ano numa casa que vive só uma pessoa e recebe pouca visita. O material está todo corroído, e desejo saber se é possível a reposição por peças de mais qualidade e resistentes.

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Resposta da empresa

04/08/2026 às 14:19

Prezada Sra. Debora,

Vamos prosseguir conforme combinado pelo Whatsapp.

Att

Pontto Lavabo

Consideração final do consumidor

16/08/2026 às 09:49

A empresa prontamente se dispos a compensar o problema reenviando outro kit de ferragens, o atendimento foi rápido e eficiente. As ferragens enviadas para substituição da quebrada são de melhor qualidade

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10