Não resolvido

Empresa ignora cliente

Pontual Assessoria

cidade: São Paulo

O que aconteceu

A Pontual Assessoria é a administradora responsável pelo nosso condomínio. Eu imaginava que ela tinha sido contratada para atender aos moradores e proprietários do condomínio mas infelizmente tem se mostrado que está aqui para atender somente solicitações do síndico. Pedi a mais de 40 dias que me enviasse o balancete dos valores do condomínio junto com extrato bancário, pois o que recebemos via boleto não condiz com a realidade, mas até hoje não tiveram a vontade de me atender mesmo ligando e enviando e-mails todos os dias fazendo a mesma solicitação.

Espero que a Pontual Assessoria, principalmente na pessoa do Sr. Edson, tenha um pouquinho mais de profissionalismo e preste um bom serviço ao condomínio e não somente ao síndico. Ainda no aguardo da solicitação.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Pontual Assessoria respondeu

    22/08/2016 às 12:13

    Sr. Thiago e demais interessados. Nossa empresa é sim contrata pelo vosso condomínio e tem profissionalismo em suas raízes a exatos 26 anos de administração condominial. Sua solicitação teve sim atendimento, através de e-mails formalizados, bem como nossa empresa disponibiliza 24 horas um portal de atendimento, com todas as informações relacionadas ao vosso condomínio.

    Estamos certo que nosso trabalho tem suas obrigações e respeitamos todos nossos clientes.

    Continuamos a disposição, atenciosamente

    PONTUAL ASSESSORIA SS LTDA

    Edson Dias

    Administradora

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Sr. Edson, apesar da sua afirmação que Para essa administração o assunto está encerrado. conforme enviado por e-mail minha solicitação não foi atendida. Continuo aguardando o balancete juntamente com extratos bancários que comprovem os valores, e que neste balancete conste a tal aplicação financeira.E para constar, vocês não respeitam todos os seus clientes ou talvez não me considerem como cliente, pois ainda não tive a resposta da minha solicitação. E isso se limita a esse ponto, pois se colocar itens como redação de ATAs aumentaria e muito a minha crítica a vossa empresa, pois esses 26 anos não foram suficientes para ensinar que uma ATA de assembleia é documento que deve representar o que aconteceu e não deve existir nenhum juízo de valor de quem a redigi, diferente das que são produzidas pelo Sr.A quem interessar ter informações sobre o que acontece no seu condomínio fujam da Pontual ASSESSORIA SS LTDA.

  3. Resposta final da empresa

    22/08/2016 às 12:49

    Sr. Thiago, novamente informo que houve sim o atendimento a suas questões e tais documentos solicitados encontram-se nas pastas a vossa disposição. Quanto as demais reclamatórias citadas por V.Sas., não consideramos uma critica a nossa empresa, visto o fato que os próprios moradores são os interessados nos assuntos do condomínio, bem como se fazem presentes as Assembleia e na oportunidade se colocam a disposição para presidi-las, sendo certo que as atas desses encontros são aprovadas e posteriormente disponibilizadas aos moradores pelos caminhos já anteriormente informados, então, não poderá considerar nossa empresa manipuladora de informações das Atas.

    Atenciosamente

    PONTUAL ASSESSORIAS SS LTDA

    Edson Dias

    Administradora