Nega-se a prestar informações sobre MEU condomínio

Sr. Thiago, novamente informamos a quem possa interessar e em especial atenção, sua pessoa, que todos os assuntos solicitados via e-mail, tiveram suas respostas de conformidade ao pedido, então, não cabe qualquer formalidade de registro, sob nossa empresa, alegando o não fornecimento de informações. Ressaltamos ainda que nossa empresa atende os moradores de vosso condomínio e não há nenhum tipo de registro ou informalidade de prestação em ausência ou falta de complementação, em resumo, não deixamos de atender nosso cliente.

Estamos a disposição, atenciosamente

PONTUAL ASSESSORIA SS LTDA

Edson Dias

Sr. Edson, mais uma vez a sua informação não condiz com a realidade. Anexei os arquivos das nossas trocas de emails e arquivo enviado para ver que não existe atendimento a minha solicitação. Por favor reveja o seu conceito de atender a solicitação do seus clientes ou tenho que entender que não sou considerado cliente. Continuo no aguardo das cotações de individualização de gás em meu condomínio, a informação da pasta do mês de Agosto/16 já obtive a resposta, coisa que não tinha acontecido antes de abrir essa reclamação no Reclame Aqui. Então o fechamento da reclamação contra a Pontual Assessoria está condicionada única e exclusivamente a ter o meu ******* nem que esse seja me dizer onde ou quando vou obter a informação solicitada, assim como aconteceu com a pasta.

Fico no aguardo.

Sr. Thiago

Bom dia

Como disse anteriormente via e-mail a V.Sa., tais cotações não se encontram junto a administradora, sendo que esse valores foram passados de conformidade a questão solicitada.

Administradora trabalha e busca atender seus clientes no que lhe capacita, sendo assim, e como já lhe foi ofertado esses numerários, entendo que houve o atendimento a V.Sa., e dessa forma encerramento.

Estaremos em oportunidade agendando uma Assembleia para tratar de assuntos relacionados do condomínio, onde estaremos conversando a respeito desse e de outros assuntos.

Faço votos de sua presença para elucidar duvidas que possam ainda permanecer.

Atenciosamente

PONTUAL ASSESSORIA SS LTDA

Edson Dias

Sr. Edson, boa tarde.

A solicitação foi feita ao síndico em exercício Sr. Francisco Santhiago Filho mas a resposta foi feita pelo Sr. e ela começa com o texto Conforme ******* no dia 24/09/*******, então entendo que ela está atendendo a minha solicitação e por isso estou cobrando o que foi solicitado. Se o Sr. me disser que não possui esses documentos e que devo procurar o síndico Sr. Francisco Santhiago Filho eu farei isso, mas enquanto reafirmar que me atendeu não irei concordar pois não fui atendido em minha solicitação. O que pedi foi a cotação recebida na individualização do gás e até mandei uma cópia de cotação como exemplo, então não vou aceitar uma planilha só com preços como resposta.

Fico no aguardo.

Sr. Thiago

Boa Tarde

Em resposta final a suas duvidas, conversei com o Sr. Sindico, e estaremos sanado todas as suas duvidas, seja desse e outros assuntos, oportunamente em próxima Assembleia.

Aproveitando novamente faço votos de sua presença.

Atenciosamente

PONTUAL ASSESSORIA SS LTDA

Edson Dias

Sr. Edson, boa tarde.

Então continuo com a reclamação em aberto pois não fui atendido. Existe data fixada para essa próxima assembleia ? Acha que em uma assembleia vou conseguir receber, analisar, gerar e tirar dúvidas sobre documentos ?

Não existe dúvidas ainda, o que existe é não atendimento a minha solicitação.

Fico no aguardo do documento solicitado. E sobre a assembleia terei também o maior prazer de comparecer, espero não demore muito para isso acontecer.

Sr. Thiago

Boa tarde

Tenha certeza que não haverá demora para essa Assembleia.

Quanto as analises que pretende realizar, essas podem ser a qualquer momento, após a apresentação em Assembleia, serem sanadas, até por que, entendemos que o melhor local para transparência e respeito ao cliente é em uma Assembleia, com a participação de todos os moradores.

Certo de sua atenção

PONTUAL ASSESSORIA SS LTDA

Edson Dias

Sr. Edson, boa noite.

Espero sinceramente que não demore essa assembleia. E sobre a analise ela não pode ser feita a qualquer momento, pois até hoje não recebi os documentos solicitados o que me impede a fazer essa análise.

Sobre o seu entendimento que assembleia é o melhor lugar para ser transparente eu também concordo, mas dá informações em uma assembleia e sai votando sem tempo para análise não me parece muito transparente. Alguém transparente deixaria essas informações disponíveis a todo momento ou quando solicitado e em uma assembleia os que tiveram tempo ou interesse em analisar os dados antes dariam seu posicionamento. A ultima assembleia em nosso condomínio o síndico em exercício Sr. Francisco Santhiago Filho quis aprovar as contas dele sem elas terem sido analisadas por nenhum conselheiro, não me parece muito transparente.

Fico no aguardo dos documentos solicitados já que não existe data fixada para essa assembleia.

Sr. Thiago

Boa noite

Encerrando nosso expediente, informo que a questão dos assuntos que estamos tratando neste canal, não são pautas de votação, até por que a Individualização do Gás já ocorreu e a mesma foi feita de conformidade em Assembleia. Nos assuntos relacionados as contas, entendo diferente a questão das verificações de pastas, essas estavam a disposição e os Conselheiros informaram que não tiveram tempo de analisar, então, neste caso, não podemos e não devemos julgar o ato como de responsabilidade da pessoa do Sindico, seria, se esse tivesse negado as pastas para verificação, o que não ocorreu.

Certo que estaremos conversando, elucidando os assuntos, na brevidade da próxima Assembleia.

Atenciosamente

PONTUAL ASSESSORIA SS LTDA

Edson Dias

Sr. Edson, boa noite.

Deixo essa mensagem então para quando retornar o expediente.

Sobre individualização mesmo não sendo item de votação ainda deve se explicar porque na assembleia que aprovou se apresentou valores [Editado pelo Reclame Aqui] pois o Sr. Francisco Santhiago Filho já possuía cotações com valores inferiores ao apresentado. Sobre a aprovação das pastas vejo responsabilidade do Sr. Francisco Santhiago Filho sim pois o mesmo elaborou a pauta da assembleia que não foi aprovada pois os moradores exigiram análise prévia, coisa também que devia ter sido enviada pela Pontual Assessoria que ao ser questionada simplesmente disse que nunca tinha feito isso antes, mesmo constando em nossa convenção.

Sobre a certeza de elucidar as dúvidas apresentadas em assembleia eu tenho minhas dúvidas, pois até hoje aguardo a explicação do balancete que enviam todo mês não condizer com o extrato bancário do condomínio.

Continuo no aguardo das cotações solicitadas já que essa assembleia parece demorar a sair.

Sra. Thiago

Bom dia

Como disse anteriormente, essa assembleia não estaremos realizando aprovações, mas, tratando do assunto que V.Sa., está manifestando interesse, entendendo que o seu direito e pedido será preservado.

No mais, referente as contas, são entendimentos diferentes sobre a mesma situação, então, não cabe ficarmos deliberando sobre o fato e sim, voltar o mesmo em Assembleia com os devidos procedimento exigidos por Convenção, assim, não aferimos os direitos dos moradores e não seremos julgados.

Atenciosamente

PONTUAL ASSESSORIA SS LTDA

Edson Dias

Sr. Edson, bom dia.

Mais uma vez não recebi os documentos solicitados. Não recebi a explicação de balancete diferente do extrato bancário. Iniciou sua resposta dizendo que já tinha me entregue os documentos solicitados, no meio do caminho que não possuía eles e agora que terá uma assembleia a qualquer momento que irá responder as minhas dúvidas. Porque elas não podem ser respondidas antes ? Também não afirmou que está aqui para responder a qualquer dúvida dos clientes ? Ou será que não me encaixo na categoria de cliente ?

Fico no aguardo dos documentos solicitados pois é obrigação da Pontual Assessoria e o síndico em exercício Sr. Francisco Santhiago Filho fornecerem quando são solicitados.

Sr. Thiago

Boa tarde

Acho e entendo que os tratamentos e respostas já foram feitas via e-mail, como está tento um entendimento diferente do meu ou até do Sr. sindico, melhor seriamos conversar em reunião e assim findar essa questão.

Não gostaria que minha empresa ficasse caracterizada como responsável perante a essa canal de comunicação, então, peço sua gentileza em aguardar essa reunião e assim findarmos a questão.

Certo de vosso entendimento

Atenciosamente

PONTUAL ASSESSORIA SS LTDA

Edson Dias

Sr. Edson, bom dia.

Minha solicitação feita ao síndico em exercício Sr. Francisco Santhiago Filho até hoje não foi atendida, quando questiono a ele a resposta que tenho é que o Edson da Pontual irá me responder e logo após ele vira para a pessoa que está ao lado dele e diz vamos lá ? e sai sem resolver minha solicitação. Se a empresa do Sr. foi a escolhida pelo Francisco Santhiago Filho para jogar a responsabilidade dele não sou eu o culpado. Hoje mais uma vez irei tentar falar com o síndico em exercício pessoalmente mas já sei a resposta. Então enquanto não tiver a solução da minha ******* com a reclamação em aberto.

Se tiver fazendo uma proposta de reunião antes da assembleia para sanar as minhas dúvidas eu aceito, mas se for para esperar uma assembleia que precisa aguardar o síndico em exercício terminar de plantar umas mudas no jardim para dizer que fez alguma coisa depois de quase 18 meses na administração eu peço um pouco mais de respeito com a minha inteligência. Não tenho nenhuma vontade de prejudicar a vossa empresa, tanto é que tentei comunicação por outros meios antes de utilizar o Reclame Aqui. Talvez quem tenha esse objetivo seja o Sr. Francisco Santhiago Filho que no lugar de me atender repassa para vocês a responsabilidade dele.

Fico no aguardo.

Sr. Tiago

Bom dia

O Sr. Edson não se encontra na administradora nesta semana próxima, então, peço sua gentileza no aguardo, para que seja possível que o mesmo tome ciência dos dizeres aqui registrados.

Atenciosamente

PONTUAL ASSESSORIA SS LTDA

Andreia Alves Dias

Boa tarde.

Então agora adiciono na minha lista de espera o Sr. Edson retornar para me dá a resposta solicitada.

Sr. Thiago

Boa tarde

Reportando sua última publicação e pelo fato de nossa reunião (Assembleia) na data de ontem 19/10/*******, onde os moradores presentes não quiserem ou permitiram a continuidade do assunto o qual faz parte de suas solicitações, dando-se por encerrado esse assunto, uma vez que esse já foi pauta de assembleia e já definido.

Outro ponto que devemos registrar e que não houve condução ou dialogo entre as partes e por desavenças e demais caracterizações, onde esse motivo, caracterizou o encerramento da assembleia.

Nosso empresa neste momento não pactua com ordem particular entre as partes e solicita a V.Sa., que não utilize esse canal para qualquer tipo de solicitação, sendo certo que faremos o atendimento em vias normais.

Certo de seu entendimento e colaboração.

PONTUAL ASSESSORIA SS LTDA

Edson Dias

kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk.

onde os moradores presentes não quiserem ou permitiram, só com gargalhada para expressar meu sentimento. Ontem (19/10/*******) ao questioná-lo sobre se os moradores teriam ACESSO as cotações a resposta que o Sr. Edson deu foi que todos os moradores podem enviar cotações. Acho que deu pra perceber que a pergunta não foi respondida. Diferente do que vocês acham ou querem fazer achar assembleia não tem poder de tirar meus direitos como proprietário e ainda aguardo os documentos solicitados.

Ah, e só pra constar além de não receber ordens suas não uso esse canal para fazer solicitação esse canal é para reclamação, não é atoa que se chama RECLAME AQUI.

Sr. Thiago

Boa tarde

Nenhum momento estamos realizando qualquer tipo de ironia ou brincadeiras, apenas estamos formalizando que nossa empresa não tem relação com suas intrigas ou desavenças pessoais, então, pedimos novamente que não manifeste nenhuma reclamação, ora visto que nossa empresa não tem responsabilidade sobre qualquer tipo de cotação, apesar da mesma já ter sido entregue e formalizada a V.Sa., então, encerramos o assunto.

Certo de seu entendimento

PONTUAL ASSESSORIA SS LTDA

Edson Dias

Sr. Thiago

Boa tarde

Não me fiz claro na explicação abaixo, ou seja, minha empresa não participa de qualquer relação de intrigas pessoais internas em vosso condomínio, sendo meu interesse somente na idoneidade do nosso trabalho.

Encerro minhas tratativas e peço que V.Sa., faça suas solicitações junto a Gestão do condomínio.

Atenciosamente

PONTUAL ASSESSORIA SS LTDA

Edson Dias

Também não devo ter sido claro. Eu não tive minha *******, se o Sr. me disser que não possui os documentos que eu solicitei e deixar em ata, já que foi o secretário da assembleia, o que o síndico disse que não atenderia mais nenhuma solicitação minha eu me faço por satisfeito e encerro a reclamação.

Diferente de e-mail aqui o Sr. não pode simplesmente dizer que o assunto esta encerrado e me ignorar, só existem 2 opções ou eu fecho a reclamação ou a empresa reclamada prova para o Reclame Aqui que o reclamante só está causando. Eu estou muito tranquilo na minha reclamação pois antes de faze-la tentei por diversas vezes resolver o assunto e não obtive resultado e anexei cópias delas na reclamação.

Sr. Thiago

Boa tarde

Estaremos tomando as providencias cabíveis.

Atenciosamente

PONTUAL ASSESSORIA SS LTDA

Edson Dias