Em réplica

Péssima empresa

Pontual Assessoria

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Empresa localizada na ******* Sala 02 Itaberaba

São Paulo - SP NÃO cumpre o prometido, não envia os boletos na data correta para pagamento, tem que ficar ligando pedindo para enviarem.

Não passam as informações com clareza, cada funcionário promete uma coisa diferente e no fim não cumprem nenhuma.

Tudo documentado e nada cumprido.

Fora a educação que e péssima.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Pontual Assessoria respondeu

    06/04/2020 às 13:13

    Sra. Fernanda, boa tarde.

    Me espanta vossa reclamação, sinceramente.

    sua mãe nos ligou, dizendo que o boleto não havia chegado (pois não moram no condomínio) que queria que fosse enviado o boleto por SEDEX e dissemos que não era possível, pois iria gerar custo aos demais condôminos e nos pediu que fosse enviado para o email da Filha, que no caso é a senhora, todavia, solicitaria para vc fazer o pagamento, por isso que enviamos por email. Todos os boletos são disparados para o email de cadastro de todos os moradores quando são emitidos, posteriormente impressos e enviados aos endereços cadastrados. Se não bastasse, também existe o portal https://******* ou aplicativo CondoPro, onde é possível emitir 2 via de boleto, dentre outras informações do condomínio.

    Agora, quem foi mal educada ao telefone foi a sra. com nosso funcionário, debochando, bocejando, desdenhando e fazendo pouco caso, totalmente ao contrário da sua mãe ao telefone, que foi muito educada e um doce de pessoa.

    lembrando que vc foi a unica moradora que reclamou que não recebeu boleto, visto que existe inumeras formas de se conseguir o boleto, conforme relatado acima.

    Estamos a Disposição.

  2. Consumidor respondeu

    29/11/2022 às 07:30

    Bom dia,

    Não entendi, já que vocês já tinham enviado boletos via Sedex anteriormente, no qual foram pagos por NÓS. Conforme havia sido combianado a principio com a minha mãe. Como voces nao cumpriram o combinado minha mae ligou e eu pedi para ela solicitar que fosse enviado para o meu e mail. E vocês ainda falaram que iam enviar Sedex e nada de enviar. E foi quando liguei para vocês solicitando o boleto via e mail e sim vocês foram muito mal educados e o atendimento foi pessimo comigo que sou cliente, porque a minha mae pode ser educada mas quem paga o condominio sou eu. E quem estava debochando e desdenhando eram vocês como debocharam agora nessa resposta. Sim haviam diversas formas de pegar o boleto mas isso não muda o fato de que vocês combinam e não cumprem e não avisam.

    Atenciosamente,

    Fernanda Caceres