Atraso no estorno após cancelamento do seguro do veículo
Resolvido
Brasília - DF
09/02/2026 às 05:58
ID: 240155851
Solicitei cancelamento em 15/01/2026 após vender meu Honda Fit. Enviei documentos, protocolo confirmado, estorno proporcional prometido. Já estamos em fevereiro e nada caiu na conta. Liguei duas vezes, dizem que está em processamento. Peço atualização e prazo claro. Obrigado!
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 10:36
Olá,
Informamos que o processo ainda se encontra em fase final de processamento junto ao setor responsável.
Já realizamos uma nova verificação interna para priorizar a conclusão e garantir que o crédito seja efetuado o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe Pontual Clube de Benefícios
Consideração final do consumidor
09/02/2026 às 11:01
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10