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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ÓTIMO. A nota média nos últimos 6 meses é 8.8/10.

Desempenho de Pontual Clube de Beneficios

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Esta empresa recebeu 25 reclamações.
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Respondeu 96% das reclamações recebidas.
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1 reclamação aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
19 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 8.53.
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Dos que avaliaram, 84.2% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 89.5% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 1 dia e 15 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/02/2026 a 31/07/2026

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Reclamações

Falta de resposta e não envio de apólice e contrato após furto de veículo financiado

O segurado e adquirente do serviço ora disponibilizado pelo requerido se deparou com a consumação do furto de seu veículo fin...

RespondidaHá 8 dias
Cancelamento do plano

Gostaria de registrar uma reclamação referente ao processo de cancelamento do meu plano, que foi extremamente burocrático e c...

RespondidaHá 22 dias
Empresa não realiza pagamento há mais de 2 anos.

Até hj não me pagaram tem mais de 2 anos e é sempre a msm história corram dessa empresa o mais rápido possível.

RespondidaHá 1 mês
não resolução da empresa

o Requerente, na condição de vitima, por volta das 22h10min, ao ser informado por um de seus locatários que o seu veículo NIS...

RespondidaHá 1 mês
Pontual não cumpre prazos estabelecidos pela SUSEP para reparo de veículo após acidente.

PONTUAL NÃO CUMPRE PRAZO ESTABELECIDO PELA SUSEP. Após sofrer um acidente acionei a Pontual onde em 20/02 o carro do terceiro...

RespondidaHá 3 meses
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