Insatisfação, a empresa não paga!!!
Respondida
Santo André - SP
03/05/2025 às 12:24
ID: 216170611
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia início do mês de novembro tive o meu carro furtado, entrei em contato com a pontual, realizei todos os procedimentos para o reembolso do valor, já que não acharam o meu carro, porém até o momento não recebi nada, eles ficam prorrogando o prazo quando entro em contato, pois se deixar os mesmos nem dão satisfação nenhum. Lembrando que paguei mais de 02 anos a proteção veicular do carro e sempre em dia, tenho até mais um carro que alugo para Uber que tem proteção com eles, porém pelo jeito eles estão visando apenas o lucro!!! Estou indignado com a situação, pois sempre indiquei eles, tenho amigos que tem vários carros em contrato com eles, mais irei orientar a todos sobre a empresa que pagamos e não cumpre com o que prega!
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Resposta da empresa
13/05/2025 às 10:08
Prezado Sr. Lucas,
Meu nome é Anderson Lopes e faço parte da equipe de Qualidade da Pontual Rede de Benefícios. Na Pontual, cada associado é especial, e nosso compromisso é sempre oferecer um atendimento próximo, transparente e resolutivo. Sentimos muito por qualquer transtorno e queremos que saiba que estamos aqui para cuidar dessa situação com toda a atenção que você merece.
Acionamos nosso departamento financeiro e confirmamos que o pagamento do ressarcimento foi realizado através da modalidade de pagamento (PIX) conforme dados cedidos pelo Senhor.
Desde já agradecemos a compreensão.