Problemas com ressarcimento
Resolvido
Guarulhos - SP
06/03/2024 às 18:41
ID: 184042853
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu carro foi [Editado pelo Reclame Aqui] na noite de 27/10/*******, fiz todo o procedimento de documentação e toda a papelada foi entregue no dia 11/12/*******. Desde então pediram pra mim aguardar 60 dias ÚTEIS, que eu já achei um absurdo ficar todo esse período sem carro, hoje dia 06/03/******* completa esses 60 dias úteis, e não recebi o dinheiro, eles alegam que ocorreram muitos eventos durante esse mês e que só vai conseguir me pagar no próximo mês. Ao todo são quase 5 Meses sem carro, oq está me gerando custos de aluguel de uma moto que eu estou indo trabalhar. Todo mês com muito custo efetuei os pagamentos no dia certo, agora eles não cumpriram com sua parte no contrato, lamentável.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/03/2024 às 09:54
Prezado senhor ENDRIEL, bom dia!
Inicialmente, cumpre informar que a PONTUAL é uma associação sem finalidade lucrativa, no qual ao tornar-se associado, fora regularmente informado e detalhado acerca das condições, bem como de seus valores, forma de prestação dos serviços, cota de participação, dentre outros.
Foi realizado contato através de ligação com o senhor em busca de uma negociação a fim de evitar transtornos e sendo informado que o pagamento seria realizado no mês de abril. A data agendada para pagamento integral é 30/04/*******.
Deste modo, a PONTUAL esclarece que a todo o momento tem agido sempre com lealdade e boa-fé aos seus associados, bem como em conformidade com o regulamento do usuário, do qual permanecia pactuado o senhor e todos os associados, sempre lhe oferecendo suporte e prestando informações claras quanto aos serviços prestados.
Cientes de prestados todos os esclarecimentos, encerramos nossas manifestações pelo site, colocando todos os nossos canais de atendimento à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e que já não tenham sido respondidos.
Atenciosamente,
Pontual Clube de Benefícios.
Consideração final do consumidor
23/05/2024 às 08:21
não gostei e não recomendo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0