Solicitação de Desconto e Informações para Renovação de Plano na Pontual

Reclamação resolvida

Resolvido

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Guarulhos - SP

09/02/2026 às 07:03

ID: 240156845

Minha renovação anual está se aproximando, e no dia 25 de janeiro de 2026 enviei uma mensagem pelo chat do site da Pontual perguntando sobre possíveis descontos por fidelidade ou ajustes no plano. Moro em SP e sou associado há dois anos. Não consegui falar com suporte no whatsapp, precisava de retorno para Renovar.

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Resposta da empresa

09/02/2026 às 10:33

Olá,
Confirmamos o recebimento da sua mensagem enviada em 25 de janeiro de 2026 pelo chat do site, referente à possibilidade de descontos por fidelidade ou ajustes no plano. Por ser associado há dois anos e residente em São Paulo, sua solicitação será analisada com atenção pela nossa equipe responsável.

Em breve, entraremos em contato com as informações atualizadas sobre as condições disponíveis para renovação, para que você possa tomar sua decisão com tranquilidade.

Agradecemos a confiança e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Pontual Clube de Benefícios

Consideração final do consumidor

09/02/2026 às 10:54

Problema resolvido eu voltaria fazer negócio.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10