O que aconteceu
Contratei os serviços desta empresa há dois anos para a instalação de um telhado de vidro na minha lavanderia (antigo jardim de inverno), pagando o valor de R$ 4.000,00. Desde o início, o telhado apresentou graves problemas de vazamento e infiltração a cada chuva.
Durante esse período, entrei em contato diversas vezes. Eles mandaram técnicos ao local de duas a três vezes, mas o problema nunca foi resolvido de fato; os técnicos diziam que estava pronto, e na primeira chuva seguinte o vazamento continuava. Com o tempo, a empresa passou a se esquivar, alegando fim da garantia e exigindo taxa de visita para consertar um serviço mal executado.
Vendo o descaso da empresa e tentando evitar um mal maior, eu mesmo tentei resolver o problema por conta própria em vários períodos de chuva: comprei silicone e cola PU e apliquei nas brechas e divisas do telhado, mas a infiltração persistiu, pois a falha estrutural era grave.
O limite chegou ontem, quando o volume da água foi tão intenso que fui obrigado a arrancar os armários modulados da minha lavanderia pelos quais paguei R$ 3.000,00. O resultado é revoltante: os móveis estão totalmente estufados, danificados e inutilizáveis. Tive um prejuízo total de praticamente R$ 7.000,00 (somando o telhado e os armários perdidos).
Informo que já localizei o meu extrato bancário de pagamento e estou documentando todo o caso com fotos e provas. Não vou arcar com esse prejuízo sozinho. Estou abrindo esta reclamação para buscarmos uma solução amigável com o ressarcimento dos danos materiais e a correção definitiva do telhado, mas, caso contrário, acionarei formalmente os órgãos de defesa do consumidor e as vias judiciais cabíveis.
Aguardo um posicionamento urgente.