Não resolvido

Cobrança extra de frete após atraso na entrega e recusa em entregar o produto

Pontual

cidade: Taubaté

O que aconteceu

Fiz uma compra no dia 27 de janeiro, com entrega prevista para dia 29, eles me informaram que o caminhão quebrou e não poderia entregar.

Falei que ia aguardar o caminhão para a entrega e eles disseram que se eu quisesse que fosse entregue, teria de pagar uma taxa extra de R$ 150,00 a título de frete.

Não concordei e pedi que eles repensassem essa cobrança injusta, já que sou cliente a muitos anos.

Eles simplesmente querem devolver o valor pago e não entregar.

Isso não é justo.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    A empresa não tentou em nenhum momento me atender, mentiu para mim e não se importou com minhas necessidades. Na minha opinião não merece continuar atuando.