Resolvido

CAPA DE PISCINA COM VÍCIOS DE QUALIDADE

Pool Center Piscinas

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Boa tarde!

Desde dezembro/22 estou tentando a troca de uma capa de piscina comprada que apresenta vícios de qualidade (vários furos) e de tamanho menor que a piscina.

Ou seja a capa não protege a piscina em nada e fica suja sempre.

Não foi me entregue nem NF do produto e muito menos garantia de qualidade.

Tento com Rodrigo via WhatsApp a troca da capa que me foi afirmada que em 05/01/23 estaria pronta e o mesmo não retorna as mensagens para resolver o problema.

Acredito que como não há interesse em resolver a questão, o melhor caminho seria me devolver o valor de R$ *******,00 e retirar o produto que não atende as minhas necessidades.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Pool Center Piscinas respondeu

    20/01/2023 às 15:29

    Boa tarde..

    Já foi feita outra capa dentro das especificacoes necessaria, foi agendado a colocação da nova na segunda feira 23/01/*******.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    Muito problema pra uma capa de piscina. E muita dificuldade pra resolver. O prazo de confecção da nova capa foi dia 5/1 e já estamos em 23/01 quando foi entrega.

  3. Resposta final da empresa

    30/01/2023 às 12:23

    Trabalhamos com empresas que confecciona as capas, etc..

    Não depende de nos (loja), mas foi feita outra nova, na qual foi aprovado pelo cliente.

    E foi resolvido todo o problema.