CAPA DE PISCINA COM VÍCIOS DE QUALIDADE
Resolvido
São Paulo - SP
18/01/2023 às 14:40
ID: 157689807
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!
Desde dezembro/22 estou tentando a troca de uma capa de piscina comprada que apresenta vícios de qualidade (vários furos) e de tamanho menor que a piscina.
Ou seja a capa não protege a piscina em nada e fica suja sempre.
Não foi me entregue nem NF do produto e muito menos garantia de qualidade.
Tento com Rodrigo via WhatsApp a troca da capa que me foi afirmada que em 05/01/23 estaria pronta e o mesmo não retorna as mensagens para resolver o problema.
Acredito que como não há interesse em resolver a questão, o melhor caminho seria me devolver o valor de R$ *******,00 e retirar o produto que não atende as minhas necessidades.
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Resposta da empresa
20/01/2023 às 15:29
Boa tarde..
Já foi feita outra capa dentro das especificacoes necessaria, foi agendado a colocação da nova na segunda feira 23/01/*******.
Consideração final do consumidor
23/01/2023 às 15:15
Muito problema pra uma capa de piscina. E muita dificuldade pra resolver. O prazo de confecção da nova capa foi dia 5/1 e já estamos em 23/01 quando foi entrega.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
30/01/2023 às 12:23
Trabalhamos com empresas que confecciona as capas, etc..
Não depende de nos (loja), mas foi feita outra nova, na qual foi aprovado pelo cliente.
E foi resolvido todo o problema.