Atraso Excessivo na Entrega de Compra - Falta de Aviso ao Cliente

Prezada Sra. Francineide Roberto de Souza Santos

Primeiramente quero pedir desculpa pelo transtorno, de forma alguma foi nossa intenção te causar qualquer insatisfação, pelo contrário, queremos sempre proporcionar boas experiências de compra para nossos clientes.

Ficamos felizes em tê-la como cliente e saber que você gosta dos nossos produtos. Diante da situação apresentada e das evidências que nos encaminhou, informo que.

De acordo com nossas conversas via Whatsapp demos sim suporte pra você e explicamos que sua mercadoria foi despachada dentro do prazo e que a partir do momento que a mesma se encontra com a transportadora ou correios, não temos poder de fazer nada referente ao prazo de entrega.

Entendemos sim que sua mercadoria esta em atraso, e tentamos entrar em contato com a transportadora e recebemos a devolutiva de que alguns estados estão ocorrendo o atraso na entrega, pois o mesmo esta trabalhando com efetivo abaixo do normal, mas que todas mercadorias vão ser entregues.

Oque nos deixa surpresos é que você ja comprou com a gente e recebeu dentro do prazo, sabemos da sua insatisfação no atraso, mas caso seja constatado o extravio da mercadoria, estaremos prontos para fazer o reembolso total da sua compra, sem causar qualquer prejuizo.

Sabemos que não é a situação que gostariamos, só pedimos mais um pouquinho de paciencia que tudo sera resolvido, nos colocamos a disposição para maiores esclarecimentos, como ja fizemos atraves de conversas pelo Whatsapp.

Segue o link de rastreamento: https://www.melhorrastreio.com.br/app/jet/*****

Desde ja agradecemos seu contato.

Att
Equipe Poolee Modas Plus Size.

Eu já comprei sim, inclusive amei os produtos mais infelizmente eu tinha esquecido que da outra vez aconteceu a mesma coisa eu já tinha até esquecido q tinha comprado quando o pacote chegou, ou seja isso não foi só agora, só dessa vez só reclamei porq gostaria de mais transparência tipo o Estado q eu moro é distante geralmente as compras chegam entre 10 a 15 dias então pra que vcs passam um prazo tão curto se sabem q não vão cumprir poxa avisem aos clientes q demora de 25 dias a 1 mês q assim a pessoa já fica ciente se compra ou não, se tem como esperar ou não, evitem q mais clientes venham a reclamar da demora só peço isso

Prezada Sra. Francineide Roberto de Souza Santos.

Entendemos seu questionamento e pedimos desculpas pela falta de informação no prazo de entrega, pois sua compra foi feita através do Whatsapp e nossa colaboradora não se atentou na sua localidade Acrelândia/AC.

Para esclarecer os fatos não (vendemos) em nosso site para esse estado, porém como disse nossa colaboradora não se atentou a isso, ja corrigimos essa questão.

Só pedimos mais um pouco de paciencia pois seu pedido vai ser entregue, ja notificamos a transportadora sobre a demora na entrega.

Desde ja agradecemos seu contato.

Att
Equipe Poolee Modas Plus Size.