Divergência de valor

Prezada Sra. Daiana Aparecida de Oliveira

Primeiramente quero pedir desculpa pelo transtorno, de forma alguma foi nossa intenção te causar qualquer insatisfação, pelo contrário, queremos sempre proporcionar boas experiências de compra para nossos clientes.

Ficamos felizes em tê-la como cliente e saber que você gosta dos nossos produtos. Diante da situação apresentada e das evidências que nos encaminhou, informo que.

De acordo com o art. 30 e seguintes do CDC, a informação da compra estava totalmente correta, bem como não apresenta vícios, sendo assim, o que apenas aconteceu foi uma troca de etiqueta, nada mais e nada menos que um erro material.
Sendo assim, observando o ordenamento jurídico, bem como a prestação de serviço correta, a qual chegou o objeto comprado sem defeitos, bem como no anuncio o preço estava correto, entendemos que você não foi [Editado pelo Reclame Aqui].

Para colocar fim ao nosso desentendimento, bem como gostariamos de contar com voce em uma nova compra, te oferecemos 2 Cupons de Desconto para suas proximas compras e Frete Gratis.

Att

Equipe Poolee Modas Plus Size.

Infelizmente, o problema não resolvido, porque até a devolução tem que pagar frete. Diante disso vamos para um recurso superior visto que a empresa se nega aceitar o acordo que propormos. Que é o cumprimento do código de defesa do consumidor.

Lei 10.*******
O artigo 5 da Lei é bastante claro: No caso de divergência de preços para o mesmo produto entre os sistemas de informação de preços utilizados pelo estabelecimento, o consumidor pagará o menor dentre eles.

Decreto 5.*******
Para concluir, o inciso VII do artigo 9 do Decreto configura como infração ao direito básico do consumidor atribuir preços distintos para o mesmo item. O fornecedor fica sujeito a penalidades.

Prezada Sra. Daiana Aparecida de Oliveira

As regras do CDC não são absolutas.

E está ancorada em dois pilares básicos: bom senso e boa-fé.

Em primeiro lugar, o consumidor deve se indagar se um produto que custa, em média, R$*******,90 (cento e setenta e nove reais e noventa centavos), como é o caso da mercadoria adquirida, pode (lúcida e racionalmente) ser vendido por R$79,90 (setenta e nove reais e noventa centavos). É óbvio que não. Possivelmente o preço sequer cobriria os custos de sua fabricação.

Em outras palavras, o bom senso conduz à conclusão de que um produto com tais características, isto é, não pode custar tão pouco. Isso é, portanto, de senso comum, de fácil percepção pelos seres humanos.

Em segundo lugar está o princípio da boa-fé nas relações de consumo, significando que não só o fornecedor deve agir com boa-fé, mas também os consumidores (art. 4, III, do CDC). No sistema protetivo do consumidor, a boa-fé é via de mão dupla, requerendo, portanto, probidade de ambos os sujeitos da relação de consumo.

Ao exigir o cumprimento de uma oferta manifestamente equivocada, contrária ao bom senso, sendo o consumidor sabedor de que o erro na etiqueta do produto é manifesto, fica evidente sua pretensão, o que é vedado pelo ordenamento jurídico brasileiro.

Sendo assim, (em nenhum momento foi falado em custos de devolução), depois de varias tentativas e esforços em resolver a situação (serem em vão), manifestamos o interesse em resolver o desacordo da melhor maneira possivel, (Propondo a devolução da mercadoria sem qualquer custos ao consumidor) Onde será possivel o estorno referente ao pagamento total da mercadoria, Sem qualquer prejuizo ao consumidor.

Att

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Prezada Sra. Daiana Aparecida de Oliveira

Desde o inicio entendemos a sua insatisfação com o ocorrido, e em nenhum momento deixamos de lhe proporcionar algo para a solução do desacordo, oferecemos soluções porém sem êxito, fica aqui as nossas sinceras desculpas por lhe causar insatisfação diante do fato ocorrido.
Porém chegamos a conclusão que não lhe causamos nenhum prejuizo, pois o ocorrido foi apenas uma (troca de etiqueta) na mercadoria, pois o produto adquirido você pagou o valor correto.

Att

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