Respondida

Não recebi atenção do SAC e quero estorno de roupa que desbotou na primeira lavagem

POOLEE MODAS

cidade: Criciúma

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O que aconteceu

Fiz uma compra na loja da empresa. Na primeira lavada, lavei só ela. Fui reclamar no WhatsApp da empresa. O SAC não me deu atenção, não me deu retorno até então. Eu quero reclamar porque eu não vou ficar com uma roupa que eu paguei caro, inclusive. E agora, eu tinha inclusive uma festa para ir, nem deu para usar a roupa que comprei para esse fim. E eu quero que eles me deem retorno. Eu quero que eles me restarem a roupa, me devolvam o dinheiro. Já deixei recado em várias propagandas que eles fazem, não tive retorno, e muito menos do SAC pelo WhatsApp.

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4

Interações da reclamação

  1. POOLEE MODAS respondeu

    17/09/2026 às 17:26

    Prezada Sra. Maria Cristina Ronsani

    Primeiramente quero pedir desculpa pelo transtorno, de forma alguma foi nossa intenção te causar qualquer insatisfação, pelo contrário, queremos sempre proporcionar boas experiências de compra para nossos clientes.

    Ficamos felizes em tê-la como cliente e saber que você gosta dos nossos produtos. Diante da situação apresentada e das evidências que nos encaminhou, informo que.

    De acordo com nossas conversas via Whatsapp demos sim suporte pra você e explicamos que sua mercadoria foi manchada por algum produto ou mau uso, pois a mesma passa por um rigoroso sistema de conferencia com cameras de segurança onde nos assegura em casos assim.

    Sabemos que não é a situação que gostariamos, nos colocamos a disposição para maiores esclarecimentos, como ja fizemos atraves de conversas pelo Whatsapp.

    Desde ja agradecemos seu contato.

    Att

    Equipe Poolee Modas Plus Size.

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