Pedido não entregue e falta de retorno sobre a entrega

Olá, Sandro,

Gostaríamos de começar pedindo nossas sinceras desculpas. Identificamos que sua manifestação ficou sem o retorno devido por um longo período e reconhecemos que isso não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer.

Houve uma reestruturação em nossa equipe de atendimento e estamos revisando todos os casos pendentes para garantir que ninguém fique sem solução. Queremos retomar seu atendimento agora mesmo se você ainda enxergar necessidade. Peço novamente desculpas pela falta de retorno.

Atenciosamente,

Tayane Gonçalves

Supervisora de ecommerce