O que aconteceu
Realizei uma compra no site da Pop Me no dia 05/09/2026, com pagamento via PIX, que foi aprovado no mesmo momento.
No site da empresa consta a informação de que O prazo de expedição do pedido é de até 2 dias úteis. Porém, até o momento, meu pedido continua constando como Pedido faturado em andamento, sem atualização para enviado e sem código de rastreamento.
Gostaria de uma posição da empresa sobre o motivo do atraso e, principalmente, uma previsão concreta para o envio do meu pedido.
Ressalto que o pagamento já foi confirmado e que estou aguardando o cumprimento do prazo informado no próprio site no momento da compra.
Aguardo uma solução e a atualização do status do pedido.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Pop Me respondeu
14/09/2026 às 09:37
Olá, Mariane!
Pedimos desculpas pela falta de atualização do status do seu pedido.
Verificamos que o pedido já foi enviado e já realizamos a atualização do status no site. Também já temos o código de rastreamento disponível e entramos em contato com você pelo WhatsApp para encaminhá-lo.
Pedimos, por gentileza, que nos responda por lá para que possamos te enviar o código e as informações de acompanhamento da entrega.
Lamentamos o transtorno causado pela falta de atualização e ficamos à disposição para te auxiliar!
Atenciosamente,
Equipe POP ME
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento5Tudo foi resolvido