Pedido não enviado dentro do prazo informado no site
Resolvido
Nova Esperança - PR
13/09/2026 às 19:20
ID: 258944251
Realizei uma compra no site da Pop Me no dia 05/09/2026, com pagamento via PIX, que foi aprovado no mesmo momento.
No site da empresa consta a informação de que O prazo de expedição do pedido é de até 2 dias úteis. Porém, até o momento, meu pedido continua constando como Pedido faturado em andamento, sem atualização para enviado e sem código de rastreamento.
Gostaria de uma posição da empresa sobre o motivo do atraso e, principalmente, uma previsão concreta para o envio do meu pedido.
Ressalto que o pagamento já foi confirmado e que estou aguardando o cumprimento do prazo informado no próprio site no momento da compra.
Aguardo uma solução e a atualização do status do pedido.
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 09:37
Olá, Mariane!
Pedimos desculpas pela falta de atualização do status do seu pedido.
Verificamos que o pedido já foi enviado e já realizamos a atualização do status no site. Também já temos o código de rastreamento disponível e entramos em contato com você pelo WhatsApp para encaminhá-lo.
Pedimos, por gentileza, que nos responda por lá para que possamos te enviar o código e as informações de acompanhamento da entrega.
Lamentamos o transtorno causado pela falta de atualização e ficamos à disposição para te auxiliar!
Atenciosamente,
Equipe POP ME
Consideração final do consumidor
19/09/2026 às 10:17
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5