O que aconteceu
Fiz a compra de um casaco no site da pop me, o mesmo ficou grande e solicitei a devolução. O mesmo já foi entregue.
Solicito o estorno do pagamento feito através de Pix.
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4Interações da reclamação
Pop Me respondeu
14/09/2026 às 14:37
Olá, Cláudia!
Verificamos a devolução do seu casaco e informamos que o reembolso já foi realizado hoje, por meio da Pagaleve, que foi o método utilizado para o pagamento da compra.
Nosso prazo para processamento do reembolso é de até 7 dias úteis após o recebimento da peça. Como a devolução foi recebida em 01/09 e tivemos o feriado do dia 08/09 em Curitiba, o prazo foi concluído hoje.
O reembolso já foi solicitado e processado pela Pagaleve. A partir disso, o valor seguirá os procedimentos da própria plataforma para retornar a você.
Pedimos desculpas pela espera e agradecemos pela compreensão!
Atenciosamente,
Equipe POP ME
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8A loja resolveu tudo de forma rápida e eficaz, me deixando satisfeita e inclinada a fazer negócios novamente.