Muita por cancelamento

Eu fiz assinatura da Internet assim que me mudei na casa nova ,so que meu contrato com o locator acabou e pedi que a operadora de Internet *pop telecom cancelasse minha assinatura, assim que a mesma me informou que não havia cabeamento no novo endereço.

Mas eles me mandarão um boleto referente a multa por quebra de contrato,questionei sobre isso com atendente dizendo que a mesma não poderia me atender no novo endereço,a pop telecom não atende minha nova cidade e eu terei que arcar com a multa?

Ela simplesmente me disse que o compromisso deles era com o endereço https://*******ão nao foi me passado nada disso simplesmente um absurdo!!!!!