Pagamento encaminhado via Mercado Pago, confirmado, produto não Enregue Dinheiro não devolvido!
Respondida
Santa Maria - RS
28/05/2015 às 15:03
ID: 13217479
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri no site da empresa Popa Brasil um motor de barco Yamaha 15HP no dia 18/03/******* com vendedor Rodrigo Freitas. Como o processo de e-comerce não concluáa a cobrança no Cartão de Crédito para parcelamento, entramos em contato direto por telefone com vendedor-loja. Nos foi orientado usar Mercado Pago e recebemos então a ordem de pagamento via Mercado Pago do valor final R$6.*******,00, divididos em 2 parcelas de R$3.*******,00 no cartão de crédito. Passados 32 dias da transação confirmada pelo Mercado pago, confirmada pelo vendedor, debitado na fatura do cartão a 1a parcela o vendedor relata dificuldades em adquirir a mercadoria assumindo que não a tinha em estoque. Em três tentativas fone e email sugeriu que iria devolver valor pago, solicitou dados bancários e nunca mais respondeu aos emails ou atendeu ao telefone! Acionamos o Mercado Pago que apesar da gentileza mostrou-se ineficaz em solucionar a questão e eximiu-se de responsabilidade com um "Analisamos o seu caso e não poderemos cobrir o pagamento porque a compra não cumpre com todos os requisitos necessários."