Atraso na entrega e falta de resposta da loja após compra online

Olá Mariana,

Obrigado por entrar em contato, nem sempre conseguimos atender todos os contatos com velocidade, principalmente nos fins de semana. Seu pedido já foi enviado, mas houve atraso na coleta pela transportadora, o que impactou o cronograma de entrega. Nosso time de transportes já registrou prioridade para sua entrega e vamos receber as atualizações de status para acompanhar a movimentação.

Obrigado pela paciência e compreensão, pode contar conosco.

att,
*****
Pós-vendas PBHD

Boa tarde. Isso seria verdade caso o meu contato tivesse sido agora, porém foi dia 11.12, há mais de 10 dias.

Mariana,

Nosso time de atendimento entrou em contato com você dia 22/12, onde foi informado o envio do seu pedido com atraso na coleta, o que impactou o cronograma de entrega. Foi solicitada prioridade ao time de transportes e atualização em sistema para que possamos receber as notificações de status.

Pedido enviado em 3 remessas: *****, ***** e *****

Se não fizer sentido para você aguardar a entrega, nós podemos efetuar o cancelamento do pedido, bem como o estorno integral do valor pago.

att,
Julia Oliveira
Pós-vendas PBHD

Boa tarde! Entrei em contato para cancelar a minha compra e não obtive resposta. Recebi só hj o meu pedido e não faz mais sentido. Aguardo informações para devolução, visto que vcs não respondem pelos canais disponíveis (whats up e email)