Devolução e falta de resposta

Olá, Vinicius.

Lamentamos pela experiência relatada e pelo defeito identificado no produto recebido.

Verificamos o pedido ***** e confirmamos que nosso time recebeu sua solicitação. Pedimos desculpas pela demora no retorno, pois nem sempre conseguimos responder todos os contatos com a velocidade esperada, especialmente em momentos de maior volume de atendimento.

Conforme alinhado em atendimento, a solicitação foi resolvida com o estorno integral do valor da compra, autorizado e processado com sucesso pelo mesmo meio de pagamento utilizado no pedido.

Como o pagamento foi realizado via cartão de crédito, a visualização do crédito seguirá os prazos da operadora do cartão, podendo aparecer na fatura atual ou na próxima.

Também informamos que não será necessária a devolução do produto recebido.

A Popbox Home Design preza pela transparência, pelo atendimento responsável e pela resolução das ocorrências apresentadas. Lamentamos novamente pelo transtorno e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.

Atenciosamente,
Equipe Popbox Home Design