Pedido incompleto e falta de informações sobre a entrega
Resolvido
Jundiaí - SP
27/10/2025 às 15:20
ID: 230356249
Fiz um pedido no dia 28.09 (*****) de três lustres e recebi apenas um lustre no dia 21.10. Não tenho código de rastreio dos demais lustres (do mesmo pedido) e nem previsão de entrega. Não consigo mais contatá-los por whatstapp.
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Resposta da empresa
28/10/2025 às 11:06
Olá Lorena,
Não se preocupe, nosso time entrara em contato para lhe posicionar sobre seu pedido.
Obrigado pela paciência.
Att,
Julia Oliveira
Pos-vendas PBHD
Réplica do consumidor
30/10/2025 às 14:42
O retorno que recebi, após provocá-los por vários dias no whatsapp, é de que eu devo acompanhar o rastreio no site. Mesmo após escoado e muito o prazo de entrega, ainda não tenho previsão de quando receberei os demais pedidos (se receberei).
Réplica da empresa
18/11/2025 às 17:27
Olá Lorena,
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno em seu *******, o último item do seu ******* por 3 tentativas, avaria e extravios.
O Caio entrou em contato com você e vamos enviar nova remessa conforme combinado, essa nova remessa terá atualização em sistema para acompanharmos a entrega ok.
Conte conosco!
att,
Julia Oliveira
Pós-vendas PBHD
Réplica da empresa
07/12/2025 às 19:41
Pedido dos itens faltantes foram entregues dia 03 Lorena.
Obrigado pela compreensão e paciência.
Consideração final do consumidor
12/01/2026 às 18:32
ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5