Produto não entregue no prazo

Olá Alice,

Verificamos que o seu pedido já foi enviado, o que impactou o cronograma de entrega foi avaria de transporte, e o pacote precisou de um novo envio. Já solicitamos prioridade ao time responsável, bem como a atualização em sistema para que você receba as notificações de status da entrega via whatsapp ok.

Conte conosco!

att,
Julia Oliveira
Pós-vendas PBHD

Porque não houve contato comigo antes de eu reclamar aqui?

Prezada Alice,

Agradecemos o seu retorno e compreendemos a sua cobrança.

Após nova verificação, confirmamos que o seu pedido foi entregue em 24/03/2026 às 15h39. Diante da intercorrência registrada no transporte, o caso foi tratado com prioridade até a conclusão da entrega.

Reforçamos que a intenção da nossa equipe sempre foi acompanhar a solução do pedido até a finalização, garantindo que o item fosse recebido.

Ficamos à disposição para qualquer conferência adicional que seja necessária. Caso considere que a entrega foi concluída corretamente, ficaremos gratos se puder reavaliar o atendimento com base na solução efetivamente entregue.

Atenciosamente,
Equipe Popbox Home Design