Cobrança de novo procedimento após restauração dentária com pino que apresentou problemas e falta de retorno em pós-operatório.
Em réplica
Fortaleza - CE
21/06/2026 às 14:31
ID: 251962399
Fiz alguns serviços e dentre esses a restauração e implantação de um pino e este apresentou sangramento e dor no dia posterior posterior, voltando a clínica para informar a cerca do problema, foi sito que teria que ser pago um outro procedimento sendo que, fazia menos de três dias do serviço anterior, então faz parte do mesmo serviço o acompanhando do pós operatório, mas, invés disso cobram um novo serviço para resolver um problema já deveria ter sido sanado. Me sente [Editado pelo Reclame Aqui]/engado, pois não ouve nenhuma informação que após o serviço poderia haver a possibilidade de um novo serviço, o que foi vendido e acordado foi a resolução do meu problema.
Procurei a empresa via WhatsApp, mas, fui ignorado( segui print), e indo a no endereço da mesma fui informado do texto citado a cima.
Venha através desta reclamação deixar minha indignação e dizer que vou buscar meus direitos junto aos órgãos competentes(procon) e pela lei do consumidor no artigo 37, caso não seja solucionado meu problema.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 08:53
Prezado sr. Francisco Vagner!
Antes de tudo, queremos expressar que sentimos muito pela experiência relatada. De fato, este não é o padrão de relacionamento que buscamos ter com nossos pacientes e amigos. Mas seguiremos empenhados em evoluir, e tornar suas próximas experiências conosco encantadoras, para superarmos este momento juntos.
Entramos em contato com o senhor, para coletar informações adicionais sobre a sua reclamação e compreender mais profundamente a forma como podemos lhe ajudar em relação ao ocorrido. Logo que possível, por gentileza, nos informe:
Em qual unidade da Pop Dents ocorreu o seu atendimento?
Agradecemos, desde já. E desejamos um excelente início de semana!
Atenciosamente,
Equipe SAC - Pop Dents.
Réplica do consumidor
29/06/2026 às 14:43
De fato, entraram sim em contato,mas, o problema só foi resolvido após eu pagar um novo serviço para sanar o ocorrido do problema inicial, fiquei ciente que, poderiam ter me indicado isso primeiramente, mas, em momento algo fui informado disso, resultado; algo que poderia ter sido simples e econômico, para mim, foi indicado o mais lucrativo para a empresa.