Cobrança indevida após cancelamento de plano presencial
Em réplica
Aracati - CE
08/06/2026 às 10:25
ID: 250769327
Fiz o cancelamento do plano , presencial , atendente e a dr garantiu que não ia ser cobrada , cobraram 2 vezes , dois mês seguidos pós cancelamento quero meu dinheiro de volta
Compartilhe
Resposta da empresa
09/06/2026 às 16:05
Prezada Sra. Kamila da Silva,
Sentimos muito que tenha passado pela experiência relatada. De fato, este não é o padrão de atendimento e relacionamento que buscamos ter com nossos pacientes e amigos, e com o seu feedback vamos trabalhar para evoluir e tornar suas próximas experiências conosco encantadoras.
Entramos em contato para coletar informações adicionais, para que possamos lhe prestar apoio com a situação descrita. Por gentileza, logo que possível, retorne as mensagens que lhe enviamos para que possamos superar este momento juntos, o mais breve possível.
Também queremos nos colocar à disposição na Central de Suporte ao Cliente - Pop Dents (SAC), no whatsapp: (85) 99421-2457.
Atenciosamente,
Equipe SAC - Pop Dents.
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 17:09
Ainda não foi resolvido devo entrar na com o procon?