Cobrança indevida
Não resolvido
Fortaleza - CE
09/06/2026 às 15:05
ID: 250926409
meu esposo foi fazer um procedimento. E aí eu estava sem meu cartão de crédito me induzirá fazer no boleto tinha até 90 dias para passar o cartão e estornar o boleto e assim eu fui passei o cartão em 10 vezes no valor de 590. E aí depois de 5 meses fui consultar meu nome no SPC Serasa estava constando um débito no cartão brasilcard.fizeram um cartão no meu nome sem minha autorização
Compartilhe
Resposta da empresa
09/06/2026 às 16:16
Prezada Sra. Jocirlane de Araújo,
Sentimos muito que tenha passado pela experiência relatada. De fato, este não é o padrão de atendimento e relacionamento que buscamos ter com nossos pacientes e amigos, e com o seu feedback vamos trabalhar para evoluir e tornar suas próximas experiências conosco encantadoras.
Verificamos internamente que sua solicitação encontra-se registrada no seguinte protocolo: #*****. No momento, encontra-se em análise pelo Setor Responsável, seguiremos acompanhando e assim que tivermos uma posição iremos entrar em contato o mais breve.
Também queremos nos colocar à disposição na Central de Suporte ao Cliente - Pop Dents (SAC), no whatsapp: (85) 99421-2457.
Atenciosamente,
Equipe SAC - Pop Dents.
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 22:49
Quero q resolva o mais rápido possível,pq meu ***** está c restrição no SPC.
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 14:30
Sem comentários
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1