Estorno de débito indevido em cartão após solicitação de cancelamento não realizado pela POP dentes
Respondida
Fortaleza - CE
20/05/2026 às 11:48
ID: 249179169
A POP dentes realizou um débito no meu cartão indevidamente. Mesmo após solicitação de cancelamento.
Abri solicitação de estorno sob protocolo *****, e até agora sem estorno. Preciso que seja estornado urgente.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 08:29
Prezada Sra. Ana Adriana,
Sentimos muito que tenha passado pela experiência relatada. De fato, este não é o padrão de atendimento e relacionamento que buscamos ter com nossos pacientes e amigos, e com o seu feedback vamos trabalhar para evoluir e tornar suas próximas experiências conosco encantadoras.
Verificamos internamente que sua solicitação encontra-se registrada no seguinte protocolo: #*****. No momento, encontra-se em análise pelo Setor Responsável. Seguiremos acompanhando e quando recebermos uma posição entraremos em contato o mais breve para informa-la.
Também queremos nos colocar à disposição na Central de Suporte ao Cliente - Pop Dents (SAC), no WhatsApp: (85) 99421-2457.
Atenciosamente,
Equipe SAC - Pop Dents.