Mau Atendimento e Desorganização na Clínica Odontológica Resultando em Perda de Tempo e Dinheiro
Respondida
Fortaleza - CE
05/06/2026 às 13:42
ID: 250601265
Prezados,
Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com o atendimento recebido hoje, dia 05/06. Entrei em contato previamente para agendar a manutenção do meu implante e fui orientada pela recepção a comparecer à clínica às 9h, sob a garantia de que o profissional estaria no local.
Após realizar o pagamento pela limpeza e manutenção, fui informada, de forma grosseira, que o dentista só atenderia em outra unidade às 15h. Além da falha logística, destaco a postura desrespeitosa da recepcionista, que prestou informações [Editado pelo Reclame Aqui] e agiu com grosseria ao ser questionada. Fui obrigada a me deslocar para outra unidade, perdendo o dia inteiro de trabalho/compromissos, o que configura uma falha grave na prestação de serviço.
Solicito providências para que esse tipo de desorganização e desrespeito ao paciente não se repita.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 15:57
Prezada Sra. Lorena Cristina,
Sentimos muito que tenha passado pela experiência relatada. De fato, este não é o padrão de atendimento e relacionamento que buscamos ter com nossos pacientes e amigos, e com o seu feedback vamos trabalhar para evoluir e tornar suas próximas experiências conosco encantadoras.
Também queremos nos colocar à disposição na Central de Suporte ao Cliente - Pop Dents (SAC), no whatsapp: (85) 99421-2457.
Atenciosamente,
Equipe SAC - Pop Dents.