PopDents

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

07/07/2026 às 15:31

ID: 253316465

No dia 05/05/2026, compareci à unidade Pop Dentes, localizada na Av. General Sampaio, para a confecção de uma prótese dentária, devido a fortes dores causadas pela prótese anterior. Na ocasião, realizei o pagamento de R$ 500,00 à vista e parcelei o valor restante de R$ 1.050,00 no cartão de crédito, totalizando R$ 1.550,00.

Até o presente momento, não recebi nenhum comprovante fiscal (nota fiscal ou recibo) do serviço contratado, o que já configura descumprimento do dever de informação previsto no Código de Defesa do Consumidor (art. 6, inciso III).

A empresa se comprometeu a entregar a prótese em data determinada, prazo este que já expirou sem qualquer cumprimento. Tentei contato diversas vezes por telefone e WhatsApp, obtendo apenas respostas evasivas quanto a uma nova data, sem solução efetiva até hoje.

Diante do vício na prestação do serviço (art. 20 do CDC) e da demora injustificada, não tenho mais interesse na continuidade do procedimento e solicito:

Devolução integral do valor pago (R$ 1.550,00), de forma corrigida;
Emissão dos documentos fiscais referentes aos pagamentos realizados;
Confirmação por escrito do cancelamento do parcelamento no cartão de crédito, caso ainda existam parcelas em aberto.

Base legal:

Art. 6, III, CDC direito à informação clara sobre o serviço prestado;
Art. 20, CDC direito à reexecução do serviço, restituição da quantia paga ou abatimento proporcional, em caso de vício de qualidade ou quantidade;
Art. 35, CDC possibilidade de exigir o cumprimento forçado da obrigação ou rescisão do contrato com devolução de valores, quando o fornecedor não cumpre a oferta;
Art. 39, CDC veda práticas abusivas como a não entrega do produto/serviço no prazo, sem justificativa.

Aguardo retorno da empresa com solução definitiva no prazo legal.