reembolso por demora na montagem do aparelho ortodôntico.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Fortaleza - CE

26/07/2026 às 16:16

ID: 254873001

Contratei a montagem do aparelho ortodôntico, mas esperei 3 horas após o pagamento para ser atendido. O aparelho não foi montado, quero a devolução do meu dinheiro.

Me sinto humilhado, triste, e desvalorizado por esta empresa. Informaram que a montagem era rápida, mas é mentira!!! quero meu dinheiro de volta, pedi ajuda na clínica, mas não recebi retorno.

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Resposta da empresa

27/07/2026 às 10:36

Prezado Sr. Wilber Lima!,

Antes de tudo, gostaríamos de dizer que sentimos muito pela experiência que motivou o seu contato conosco. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos pacientes e amigos.

O seu relato é muito importante para nós e será analisado com toda a atenção e seriedade. Nosso objetivo é compreender detalhadamente a situação para que possamos conduzir a análise de forma criteriosa e buscar a melhor maneira de auxiliá-lo.

Por esse motivo, entramos em contato para solicitar algumas informações complementares que serão essenciais para a continuidade da tratativa. Assim que possível, pedimos a gentileza de nos responder, para que possamos dar seguimento à análise da sua solicitação.

Agradecemos pela oportunidade de acompanhar o seu caso e pela confiança em permitir que avaliemos a situação. Permanecemos à disposição e comprometidos em prestar todo o suporte necessário durante esse processo.

Ficamos no aguardo do seu retorno.

Consideração final do consumidor

28/07/2026 às 21:40

O atendimento do Suporte ao Cliente foi excelente. Muito educados, e me ajudaram com o que eu precisava. O colaborador Bruno me ajudou a conseguir a resolução para o meu problema!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10