retorno audiência
Não resolvido
Fortaleza - CE
18/06/2026 às 11:34
ID: 251739735
É sobre uma reclamação ref. Ao protocolo de n ******, já foi feita uma audiência sobre o protocolo mencionado. Obtive resposta da financeira através do meu whatsapp e até o momento estou aguardando resposta da empresa Pop dentes- unidade 5. Para saber sobre uma resolução, uma vez que tem uma segunda audiência no PROCON no dia 28/07/26. Pergunto: Será preciso uma nova audiência, ou não??? Já passei e-mail e até o momento sem sucesso!Meu whatsapp *****. Fico no aguardo!
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 13:03
Prezado Sr. Antônio Pinheiro,
Sentimos muito que tenha passado pela experiência relatada. De fato, este não é o padrão de atendimento e relacionamento que buscamos ter com nossos pacientes e amigos, e com o seu feedback vamos trabalhar para evoluir e tornar suas próximas experiências conosco encantadoras.
Conforme mencionado pelo senhor, sua solicitação encontra-se registrada no seguinte protocolo: #*****. No momento, segue em análise e será finalizado de acordo com as pautas estabelecidas na audiência com o órgão e Setor Jurídico de competência.
Informamos que seguiremos acompanhando e assim que tivermos a posição final nosso Setor Jurídico entrará em contato para informa-lo o mais breve.
Também queremos nos colocar à disposição na Central de Suporte ao Cliente - Pop Dents (SAC), no whatsapp: (85) 99421-2457.
Atenciosamente,
Equipe SAC - Pop Dents.
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 15:55
É se.pre assim. As respostas são programadas de acordo com a política interna da empresa. Infelizmente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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