O que aconteceu
Manifestação de insatisfação e elogio Popeyes do Parque Shopping Barueri
Gostaria de registrar minha insatisfação com a qualidade dos produtos servidos na unidade do Popeyes do Parque Shopping Barueri.
Trabalho no shopping às terças e sextas-feiras e acredito que esta seja a quarta vez que consumo na unidade. Geralmente, peço o combo 4 em 1, solicitando duas fatias de frango. Infelizmente, em diferentes ocasiões, tive problemas com a qualidade e o tamanho das porções.
Na primeira vez, recebi fatias muito pequenas, sendo que uma delas estava extremamente seca. Na segunda ocasião, antes mesmo de levar o pedido à mesa, percebi que haviam colocado novamente duas fatias muito pequenas. Ao reclamar, notei que um funcionário comentou com outro sobre a questão do tamanho, e, após minha manifestação, a porção foi trocada.
Hoje, novamente, tive uma experiência negativa. Pedi duas tiras de frango e uma batata frita pequena para viagem. Ao abrir o pedido, encontrei mais uma vez pedaços muito pequenos, sendo um deles extremamente seco e duro.
Tirei fotos para registrar o ocorrido e demonstrar que minha reclamação não é infundada. Na imagem, é possível observar que um dos pedaços está visivelmente mais escuro, justamente aquele que estava seco e duro.
O que me incomoda não é apenas o tamanho das porções, mas a recorrência desse problema. Gostaria que essa reclamação fosse encaminhada à equipe responsável e que os funcionários tivessem mais atenção e critério na hora de montar os pedidos, verificando a qualidade e as condições dos alimentos antes de servi-los aos clientes. Afinal, esperamos receber um produto bem preparado e compatível com aquilo que estamos pagando.
Por outro lado, também gostaria de registrar um elogio ao funcionário Wesley. Ao perceber que a nota fiscal não havia sido emitida corretamente, informei o ocorrido a ele. Wesley foi muito educado, atencioso e solícito, pediu desculpas e prontamente reimprimiu a nota fiscal com meu nome. Considero importante reconhecer profissionais que demonstram respeito, cordialidade e disposição para resolver os problemas dos clientes.
Espero que esta manifestação seja recebida com atenção, que o problema recorrente na qualidade dos alimentos seja corrigido e que o atendimento prestado pelo Wesley também seja reconhecido.
Meu objetivo é contribuir para a melhoria do serviço oferecido pela unidade, para que outros clientes não passem pelas mesmas situações.