Resolvido

Ma qualidade do parque

Pophaus

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fui na unidade de santo amaro ontem dia 31/07 as 14hr, foi a primeira e última vez! Meu filho e minha irmã caíram 2 vezes em um buraco entre os trampolins, onde as bolas estavam expostas, cabendo facilmente suas pernas inteiras! Meu filho ficou preso onde uma mola tinha arrebentado, como diz a monitora no momento ( porque eles se revezam), não isolaram o lugar, o forro do trampolim estava arrebentado, e só colocaram panos no lugar..

Fora a qualidade dos brinquedos, estamos acostumados e frequentar parques indoor onde existe qualidade, que não foi o caso do pophaus! Meu filho e minha irmã com roxos na pernas pois caíram entre os buracos, e nada foi feito!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Pophaus respondeu

    02/08/2026 às 09:15

    Olá, Anna Victoria, tudo bem?

    Aqui é a Daniella, do time de Pós-Vendas do PopHaus.

    Lamentamos sinceramente pelo ocorrido. Esta não é a experiência que nós gostaríamos de proporcionar a você e sua família.

    As áreas responsáveis já foram envolvidas e estamos tomando todas as providências para para que a situação seja analisada com atenção e todos os ajustes necessários sejam feitos.

    Também já estamos em contato direto para auxiliar da melhor forma possível.

    Agradecemos por compartilhar os acontecimentos conosco. Seguimos à disposição.

    Atenciosamente,

    Equipe PopHaus.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Atendimento eficiente