Atraso na entrega da luminária comprada para presente de Natal
Respondida
Rio Verde - GO
26/12/2025 às 13:57
ID: 235888481
Não recebi a luminária!
No dia 08/12, comprei uma luminária a pedido da minha sobrinha como presente para a Ceia de Natal. Hoje, dia 26/12, descobri que a mercadoria ainda não foi entregue, ou seja, 16 dias não foram suficientes para entregar uma pequena luminária na regiao metropolitana de São Paulo. Enfim, não posso avaliar a mercadoria, pois nem a recebi ainda.
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 11:12
Olá Weverton, Seu pedido foi realizado em nossa loja oficial da Amazon, que possui entrega própria. Apesar de termos enviado dentro do prazo, a transportadora da Amazon apresentou um atraso, possivelmente devido ao alto volume de entregas neste período de Natal. Conforme o rastreamento, o pedido já saiu para entrega. Caso não haja ninguém para receber, será feita uma nova tentativa ou a encomenda poderá retornar à loja. Se preferir, você pode solicitar o reembolso diretamente pelo aplicativo da Amazon. Permanecemos à disposição. Atenciosamente, Equipe Poplumos