Atraso na entrega de produto comprado no site da Popular Pet, com falha na comunicação após contato.
Resolvido
São José dos Campos - SP
28/04/2026 às 19:05
ID: 247216465
Foi feito uma compra no site da Popular Pet no dia 25/04/26, que era até um dia útil para fazer entrega, hoje dia 28/04/26, agora são 18:52 e não houve entrega. Entrei em contato via WhatsApp reclamando, a atendente informou que estava só aguardando um produto para sair para entrega, porém não aconteceu isso até agora. Entrei em contato de novo às 17:20 e até agora ninguém me respondeu mais.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/04/2026 às 17:25
Olá, tudo bem?
Verificamos o seu pedido e confirmamos que a entrega já foi realizada com sucesso.
Pedimos desculpas pelo atraso e pela falta de retorno no atendimento via WhatsApp. Essa não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Informamos também que iremos realizar uma tratativa interna para apurar o ocorrido e melhorar nossos processos, principalmente em relação aos prazos de entrega e comunicação.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Popular Pet
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 17:49
Não foi o primeiro mês que ocorreu, sempre tem algum problema, mas desta vez me prejudicou. Mas resolveram finalmente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3