Demora na entrega e impossibilidade de rastreamento do pedido de ração da Popular Pet
Resolvido
Taubaté - SP
25/05/2026 às 18:19
ID: 249642845
Fiz uma compra de 33 itens no dia 21/05 e até agora não consigo rastrear o pedido no site dos correios. Só fiz o pedido porque estava ficando sem suprimentos, nesse meio tempo já precisei ir a uma loja física e comprei um pouco de ração mas pelo jeito vou ter que ir de novo. Tem duas ou mais lojas da Popular Pet em Jacareí, não tem cabimento essa demora. Espero que seja tomada alguma providência pra que esse pedido seja entregue com a máxima urgência.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/05/2026 às 12:23
Olá Camila, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos relacionados ao prazo de entrega e à dificuldade no rastreamento do pedido.
Identificamos que houve uma instabilidade operacional na logística dos Correios, o que acabou impactando diretamente as atualizações de rastreamento e o prazo final da entrega. Infelizmente, esse processo é realizado pela transportadora responsável após o despacho do pedido, não sendo controlado diretamente pela loja.
Verificamos que o pedido já foi devidamente entregue, e ficamos felizes que a entrega tenha sido concluída com sucesso.
Agradecemos pelo seu feedback e seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Popular Pet
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 12:58
Após a reclamação e um pouquinho de insistência o problema foi resolvido rapidamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7