Solicitação de estorno e comprovante de cancelamento de plano de saúde não atendida
Resolvido
São Paulo - SP
16/07/2026 às 10:35
ID: 254064339
Fiz um Plano de saúde na Popular Pet no dia 8/07, ao perceber que o valor cobrado era integral e nao mensal cancelei no mesmo instante. Estou solicitando estorno e documento comprobatório desde então para solicitar estorno na fatura do cartão de crédito mesmo porque fiz o Plano em outro cartão e desta vez com pagamentos mensais e ate o presente momento não me foi enviado nenhum comprovante de que o cancelamento foi realizado (16/07). A fatura sera fechada e terei que pagar o valor em duplicidade, no caso.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 15:32
Olá, Rosângela.
Primeiramente, reiteramos nossas sinceras desculpas pelo ocorrido.
Verificamos que o seu caso já foi solucionado. Nossa equipe e o setor responsável entraram em contato com você na data de hoje e encaminharam, via WhatsApp, o documento solicitado.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento que ainda se faça necessário.
Atenciosamente,
Equipe Popular Pet
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 18:01
Demora na resposta, gerou varios transtornos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3