Atraso na entrega e falta de suporte da transportadora
Respondida
Miguelópolis - SP
06/01/2026 às 11:49
ID: 236779009
Entrega com a transportadora ruim, compramos rape dia 12 de dezembro, o prazo máximo era até ontem, e até agora não foi entregue!
Mandei msg no WhatsApp ontem, não estavam me respondendo e quando responderam mandaram uma desculpa, e sumiu novamente. Pessimo, pessimo!
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 15:59
Olá, Jam Carlos.
Lemos sua mensagem com atenção e sentimos pela experiência que você teve. Esse não é o tipo de atendimento que prezamos oferecer aos nossos clientes, e entendemos totalmente sua frustração.
Seu pedido foi postado em 25/12 e entregue em 30/12, dentro do prazo de 3 dias úteis. Porém, reconhecemos que houve falha na nossa comunicação durante o atendimento, e isso não deveria ter acontecido. Pedimos sinceras desculpas por essa situação.
Seu feedback é muito importante para que possamos corrigir processos e melhorar continuamente nosso atendimento.
Caso precise de qualquer suporte ou queira falar diretamente conosco para resolver qualquer ponto, estamos à disposição:
(11) 94080-4444
[email protected]
Será um prazer poder te atender!
Camila da Paz
Equipe Pôr do Sol Expansão