Cobrança de Sedex caro e erro no endereço de entrega, solicitação de estorno e devolução do valor pago.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/06/2026 às 12:14
ID: 250592087
Fiz uma compra pelo atendimento whatsapp e pedi a atualização do endereço de entrega. No momento do atendimento a pessoa que estava conduzindo o atendimento localizou corretamente o nome da rua, e completei com o numero do predio e o andar. Paguei o sedex mais caro para receber em menos tempo. Para minha surpresa o endereço mudou. Para um que sequer foi mencionado no atendimento. E para surpresa maior ainda a atendente quer eu espere eles recolherem o produto para enviar para o meu endereço que já estava atuallizado. Então peço o estorno da compra e a devolução do meu dinheiro. Sinceramente uma empresa que sempre correspondeu as expectativas e agora não tem a capacidade de assumir o erro. E a unica solucao que ela me deu, foi esperar mais tempo. Ora, se eu paguei o sedex pra chegar mais rapido.. não faz sentido. Mas é melhor para a empresa perder um cliente e possiveis 10 que poderia indicar do que solucionar o problema que vocês mesmo arrumaram.