O que aconteceu
Realizei a compra de dois rapés diretamente no site https://www.pordosolexpansao.com.br/
em 06/01/2025, por volta das 16h. Ao finalizar a compra, o sistema solicitou um e-mail para criação da conta.
Após fazer o primeiro login e acessar a aba Meus pedidos, apareceu a mensagem de que não havia itens/pedidos registrados, apesar de o valor já ter sido cobrado/faturado no meu cartão.
Tentei entrar em contato com a empresa por e-mail e telefone, mas não obtive retorno.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Pôr do Sol Expansão respondeu
10/03/2026 às 17:06
Olá, Gabriel Fernando! Esperamos que você esteja bem
Entendemos totalmente a preocupação ao ver a cobrança aprovada e não localizar o pedido na área Meus pedidos.
Lamentamos muito pelo transtorno e pela dificuldade em nos contactar essa não é a experiência que desejamos proporcionar.
Analisamos seu caso e confirmamos que seu pedido foi recebido, processado e entregue corretamente.
Também já ajustamos nosso sistema para evitar que isso aconteça novamente.
Vamos ficar muito felizes em saber como foi sua experiência com os produtos
Seu feedback é essencial para continuarmos evoluindo!
Se precisar de algo, estamos à disposição no WhatsApp (11) 940804444 ou pelo e-mail [email protected].
Será um prazer te atender!
Com carinho,
Camila da Paz Equipe Pôr do Sol Expansão
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10O contato foi realizado e a questão foi resolvida