Pedido não registrado e cobrança efetuada no site Pôr do Sol Expansão
Resolvido
Cabo de Santo Agostinho - PE
07/01/2026 às 09:15
ID: 236887991
Realizei a compra de dois rapés diretamente no site https://www.pordosolexpansao.com.br/
em 06/01/2025, por volta das 16h. Ao finalizar a compra, o sistema solicitou um e-mail para criação da conta.
Após fazer o primeiro login e acessar a aba Meus pedidos, apareceu a mensagem de que não havia itens/pedidos registrados, apesar de o valor já ter sido cobrado/faturado no meu cartão.
Tentei entrar em contato com a empresa por e-mail e telefone, mas não obtive retorno.
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 17:06
Olá, Gabriel Fernando! Esperamos que você esteja bem
Entendemos totalmente a preocupação ao ver a cobrança aprovada e não localizar o pedido na área Meus pedidos.
Lamentamos muito pelo transtorno e pela dificuldade em nos contactar essa não é a experiência que desejamos proporcionar.
Analisamos seu caso e confirmamos que seu pedido foi recebido, processado e entregue corretamente.
Também já ajustamos nosso sistema para evitar que isso aconteça novamente.
Vamos ficar muito felizes em saber como foi sua experiência com os produtos
Seu feedback é essencial para continuarmos evoluindo!
Se precisar de algo, estamos à disposição no WhatsApp (11) 940804444 ou pelo e-mail [email protected].
Será um prazer te atender!
Com carinho,
Camila da Paz Equipe Pôr do Sol Expansão
Consideração final do consumidor
11/03/2026 às 22:30
O contato foi realizado e a questão foi resolvida
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10