O que aconteceu
Realizei a compra de uma porsche 0km em novembro de 2025. Ocorre que em setembro de 2026, com menos de 10 meses de uso, a bateria entrou em pane total, se sequer dar partida. No dia 23 de setembro de 2026, encaminhei o veículo à Concessionária Porsche de Goiânia. O diagnóstico informado foi de que a bateria estava boa e se recusaram a fazer a troca em garantia. Sou de Caldas Novas, mas diante da recorrência do problema, solicitei expressamente que permanecessem com o veículo em testes por ao menos 07 dias, pois a falha com certeza iria se repetir. Assim, o veículo foi devolvido no dia 01 de outubro de 2026, com a alegação de que estava normal. Ressalta-se que o carro chegou totalmente sujo, dessa forma imediatamente levei para lavar, nem coloquei na minha garagem, daí 3 horas após, quando fui buscar o carro, não ligou, bateria já havia descarregado por completo. Imediatamente solicitei a gravação do lava jato para comprovar que o momento que deixei e fui buscar o veículo e já entrei em contato com o responsável, explicando o que havia acontecido. Ou seja, pane imediata à devolução pela Concessionária. Isso demonstra sem sombra de dúvidas que o serviço não solucionou o vício. A concessionária apenas deu uma carga na bateria e a considerou boa, sem fazer o teste de retenção de carga adequado. O veículo possui valor significativo com evidente vício do produto. conforme previsto no artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor a recusa de troca de bateria, que está dentro do prazo de garantia de fábrica e, a ausência total de retorno da Porsche Brasil ao email encaminhado, demonstra descaso e falha na prestação de serviço.
Solicito: a troca imediata da bateria em garantia, sendo que na data de hoje, estou enviando o veículo novamente à Goiânia; Laudo técnico completo da bateria, caso insistam que a bateria está boa, Carro reserva durante o período em que o veículo ficar indisponível, já que será a segunda vez que terei que enviar o carro para a concessionária pelo mesmo defeito e, da primeira vez não fiquei com carro reserva. Não aceitarei nova devolução do veículo sem a efetiva solução. Caso não haja resolução em até 72 horas, registrarei a reclamação junto ao PROCON e no PROJUDI. Aguardo posicionamento formal da Porsche Brasil