Panamera 4s com falha no sistema ACC/AAF na garantia, com atraso na troca de peça e atendimento muito insuficiente

Question

Tenho uma Panamera 4s adquirida na concessionária de Goiânia que está na garantia e que está com falha no sistema ACC/AAF desde *****. Inicialmente me disseram que era um problema de uso do carro e tentaram me cobrar para recalibrar o referido sistema. Como não conseguiam me mostrar qual havia sido o problema de uso, resolveram fazer a calibragem pela garantia. Porém, após 2 tentativas e o problema reaparecendo, fizeram uma análise mais detalhada e concluíram que havia um problema original de uma peça relacionada ao radar e que fariam a solicitação de troca pela garantia. Inicialmente me deram um prazo para chegada em abril. Quando chegou a data prevista para a chegada da peça, me disseram que ainda não havia chegado e remanejaram o prazo para maio e, em seguida, para junho. Sigo sem ter qualquer nova atualização por parte da concessionária ou da Porsche Brasil. Fiz contato pelo SAC da Porsche e, após 1 semana, me responderam por email dizendo que sentiam muito. Respondi ao email solicitando uma posição mais clara sobre onde se encontrava a peça, se havia sido produzida, se já havia sido despachada para o Brasil e, após 6 dias, sigo sem resposta. Ou seja, o atendimento de uma marca que se diz premium lembra muito o de uma empresa pública qualquer do brasil.