O que aconteceu
Tour Porsche Experience 2024 Viagem não realizada, [Editado pelo Reclame Aqui] e prejuízo financeiro
No dia 26 de junho de 2024, entrei em contacto com o Sr. *****, responsável pela comercialização do pacote turístico denominado Tour Porsche Experience 2024, com viagem à Alemanha programada para 17 de outubro de 2024.
Durante a negociação, foram apresentadas duas modalidades de pagamento: parcelamento em até 10 vezes no cartão de crédito ou pagamento integral à vista, com desconto de 10%. Optei pelo pagamento à vista, confiando na seriedade da proposta e na efetiva prestação dos serviços contratados.
Após a confirmação do pagamento, recebi o contrato de prestação de serviços, e as comunicações continuaram por canais digitais. Antes de concluir a contratação, procurei verificar a credibilidade da empresa, analisando a sua presença nas redes sociais e as informações disponíveis. Além disso, a indicação partiu de um amigo próximo, o que reforçou a minha confiança na operação.
Entretanto, no dia 2 de outubro de 2024, fui surpreendido por informações extremamente preocupantes. Esse mesmo amigo relatou que os participantes do grupo com saída prevista para 3 de outubro já se encontravam na Alemanha, mas descobriram que não havia qualquer estrutura organizada para recebê-los. Segundo os relatos, os vouchers de hospedagem apresentados eram falsos, não existiam reservas confirmadas nos hotéis e tampouco haviam sido disponibilizados os veículos Porsche prometidos.
Posteriormente, começaram a circular informações de que Yuri Wentz estaria internado numa Unidade de Terapia Intensiva (UTI). Contudo, independentemente dessas alegações, o facto é que os serviços contratados não foram prestados, a viagem não aconteceu conforme o prometido e os valores pagos não foram restituídos.
Diante da gravidade dos acontecimentos, registei um Boletim de Ocorrência na Polícia Civil do Estado de São Paulo, sob o n *****, protocolo n *****, em 18 de outubro de 2024, no qual os factos foram enquadrados, em princípio, como possível [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui], previsto no artigo [Editado pelo Reclame Aqui] do Código Penal Brasileiro.
O Sr. ***** foi identificado no referido boletim como autor apontado da ocorrência, tendo o caso sido encaminhado para apreciação e investigação pelas autoridades competentes. Ressalto que se trata de uma denúncia formal por suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui], não de uma condenação judicial definitiva.
O meu prejuízo financeiro ultrapassou R$ 50.000,00, considerando os valores desembolsados com o pacote turístico e as passagens aéreas para a Alemanha, além dos transtornos, da frustração e do tempo perdido na tentativa de solucionar a situação.
Considero absolutamente inadmissível que consumidores efetuem pagamentos antecipados por serviços de elevado valor, recebam contratos e confirmações e, posteriormente, descubram que aquilo que lhes foi vendido simplesmente não foi entregue.
Até ao momento, continuo sem usufruir dos serviços contratados e sem recuperar o dinheiro investido.
Por meio desta reclamação, exijo a restituição integral dos valores pagos, devidamente corrigidos, e esclarecimentos formais sobre o ocorrido.
O meu objetivo também é alertar outros consumidores sobre os factos relatados, para que tenham conhecimento da situação antes de contratar quaisquer serviços relacionados com os envolvidos.
Não se trata apenas de uma viagem frustrada, mas de um prejuízo financeiro significativo, acompanhado de uma grave quebra de confiança e de indícios de irregularidades que merecem a devida apuração pelas autoridades.