Atraso na entrega de materiais escolares e falta de clareza no atendimento via WhatsApp.
Respondida
Belo Horizonte - MG
23/01/2026 às 14:38
ID: 238623805
No dia 13/1/2026 efetuei a compra de materiais escolares sob o número ***** .no ato da compra a previsão de entrega estava dois dias
Hoje dia 23/1/26 não recebi nada!
As conversas no WhatsApp não são esclarecedoras, falam que trabalham com entrega própria.
Ontem dia 22/1 nos disseram que meu pedido estava em rota e ia ser entregue sem falta..
Não estamos nem saindo de casa aguardando o pedido e nada.
Primeira e última vez que compro na loja, não cumprem prazos ,são enrolados! Um descaso com o cliente
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Resposta da empresa
30/01/2026 às 13:35
Prezada Erika,
pedimos desculpas pelo atraso na entrega. O período de volta às aulas gerou um alto volume de pedidos em nosso e-commerce, o que ocasionou atrasos pontuais.
Informamos que a entrega foi realizada em 24/01. Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe PORT